Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek
20. September 2019 um 09:30 Uhr
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:
Dlaczego trudny klient może powodować stres?
Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach?
Jak skutecznie zarządzać emocjami?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA
Trener prowadzący:
Katarzyna Ujek
Trener Mentalny
Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.
Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Abonnieren Sie Benachrichtigungen und bestellen Sie Tickets vor anderen
Kostenlose E-Mail-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
Kostenlose SMS-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
Sehe andere Veranstaltungen aus der Region
7. Januar 2025
19:00 Uhr
1. März 2025
16:00 Uhr
Pułapka - reż. Cezary Żak
1. März 2025 um 16:00 Uhr
23. März 2025
15:00 Uhr
Brzeziński, Koterski, Żukowski, Borowski, Wieszczek reż. M. Kowalewski
23. März 2025 um 15:00 Uhr
16. Februar 2025
18:00 Uhr
PIOSENKI MARKA GRECHUTY - "Steńczyk / Grechuta"
16. Februar 2025 um 18:00 Uhr
6. März 2025
19:00 Uhr
Aleksandra Radomska "Zajedzie nas ten samorozwój"
6. März 2025 um 19:00 Uhr
10. Januar 2025
20:00 Uhr
PIERWSZA NA ŚWIECIE ORKIESTRA KSIĘŻNICZEK TOMCZYK ART
10. Januar 2025 um 20:00 Uhr
2. Februar 2025
15:00 Uhr
Berek, czyli Upiór w Moherze
2. Februar 2025 um 15:00 Uhr
7. Februar 2025
20:00 Uhr
Niebezpiecznie śmieszna komedia z udziałem gwiazd
7. Februar 2025 um 20:00 Uhr
19. Januar 2025
15:00 Uhr
I że Cię nie opuszczę aż do śmiechu
19. Januar 2025 um 15:00 Uhr
25. Januar 2025
11:00 Uhr
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
klicken SieHIER um zur mobilen Version der Seite zurückukehren
